Поручение на обработку персональных данных в AviBot

Редакция от 30 августа 2026 года.

Настоящее поручение является приложением к публичной оферте AviBot.

1. Стороны и роли

1.1. Пользователь AviBot является оператором персональных данных своих клиентов и определяет цели и состав их обработки.

1.2. Глущенко Иван Юрьевич, ИНН 745701302500, обрабатывает такие данные по поручению Пользователя исключительно для предоставления функций AviBot.

1.3. Настоящее поручение принимается одновременно с публичной офертой.

2. Цели обработки

Данные обрабатываются для:

• получения входящих сообщений из подключенного Avito-аккаунта;
• формирования и отправки ответа по базе знаний Пользователя;
• квалификации обращения;
• подготовки ориентировочного расчета, если в базе знаний есть необходимые

данные;

• передачи Пользователю уведомления о готовом лиде;
• защиты от спама, ошибок и несанкционированного доступа;
• ведения ограниченной статистики и диагностики.

Использование данных клиентов Пользователя для самостоятельной рекламы Исполнителя не допускается.

3. Категории субъектов и данных

3.1. Субъекты: лица, которые пишут Пользователю через Avito, а также лица, чьи данные они правомерно сообщают в рамках обращения.

3.2. Перечень данных:

• Avito user ID, chat ID, message ID и иные технические идентификаторы;
• имя или публичное имя, если оно передается Avito;
• текст сообщения, дата и время;
• фотографии, голосовые сообщения и их расшифровки;
• сведения о товаре, потребности, городе, районе, бюджете и предпочтениях;
• телефон, email или иной контакт, если клиент добровольно сообщил его;
• история текущего диалога;
• результат квалификации, статус передачи человеку и технические статусы.

3.3. Не должны передаваться специальные категории персональных данных, биометрические данные, данные о здоровье, национальности, политических или религиозных взглядах, платежные данные, сведения о несовершеннолетних и иные избыточные данные, если они не нужны для обычного мебельного обращения.

4. Операции с данными

Исполнитель вправе выполнять автоматизированный сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу подключенным поставщикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах целей поручения.

Распространение данных неопределенному кругу лиц не поручается.

5. Инфраструктура и привлекаемые лица

5.1. Для выполнения поручения могут использоваться:

• Beget - серверы, база данных, резервное копирование;
• Avito - источник и канал сообщений;
• Telegram - добровольно подключаемые краткие сервисные уведомления;
• Google Docs - источник базы знаний;
• OpenAI - формирование AI-ответов, анализ текста, изображений и аудио;
• YooKassa - обработка платежных событий, не содержащих полных реквизитов

банковской карты;

• Яндекс Метрика - статистика использования публичного сайта.

5.2. Исполнитель передает каждому поставщику только сведения, необходимые для соответствующей операции, с учетом доступных настроек минимизации данных.

5.3. Если привлечение иностранного поставщика образует трансграничную передачу, она допускается только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая подачу необходимого уведомления.

6. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• соблюдать конфиденциальность;
• обрабатывать данные только по документированному поручению и для целей

AviBot;

• обеспечивать первичную запись и хранение собираемых данных граждан России в

базе данных на территории России;

• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты;
• ограничивать доступ и вести технические журналы в разумном объеме;
• по запросу Пользователя предоставлять доступную информацию о мерах,

подтверждающую выполнение поручения, без раскрытия секретов безопасности и данных других пользователей;

• без неоправданной задержки, по возможности не позднее 24 часов после

подтверждения инцидента, уведомить Пользователя о неправомерном доступе к порученным данным;

• содействовать Пользователю в ответе на законный запрос субъекта данных;
• прекратить обработку и удалить данные после прекращения поручения, кроме

сведений, которые необходимо хранить по закону.

7. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• иметь законное основание для обработки каждого состава данных;
• получить согласие на поручение и передачу данных третьим лицам, если оно

требуется;

• разместить собственную политику обработки персональных данных и уведомить

клиентов о применении AviBot;

• подать необходимые уведомления в Роскомнадзор как оператор;
• не поручать AviBot незаконную, несовместимую или избыточную обработку;
• своевременно отвечать на запросы субъектов и государственных органов;
• немедленно отключить AI и сообщить Исполнителю при подозрении на инцидент.

8. Срок обработки и удаление

8.1. Поручение действует до прекращения договора или отключения интеграции.

8.2. Основной срок хранения переписки, вложений, расшифровок и карточек лидов - период действия подключения и 30 календарных дней после его прекращения.

8.3. После истечения срока данные удаляются или необратимо обезличиваются, если более длительное хранение не требуется законом, спором или документированным запросом Пользователя.

8.4. В резервных копиях удаленные данные могут сохраняться до завершения фактического цикла резервного копирования провайдера или до удаления аварийной копии Оператором. Такие данные не используются в обычной работе и удаляются после утраты необходимости, если более длительное хранение не требуется по закону, для расследования инцидента или разрешения спора.

8.5. Технические журналы безопасности хранятся до 90 календарных дней, если инцидент или закон не требует более длительного хранения.

9. Прекращение поручения

9.1. Пользователь может прекратить поручение, отключив Avito и направив запрос на avi-bot.help@mail.ru.

9.2. По запросу Исполнитель подтверждает удаление или объясняет законное основание дальнейшего хранения.